Здесь собраны ответы на вопросы, которые чаще всего задают поддержке X2 LOTO. Если ответа нет — напишите на support@x2.kg или в чат на сайте, ежедневно с 9:00 до 21:00.
Вопросы и ответы
Что такое X2 LOTO?
X2 LOTO — онлайн-лотерея Кыргызстана. Организатор — Государственное предприятие «Государственная лотерейная компания», оператор — ОсОО «X2». Лотереи проводятся по Закону КР «О лотереях», игры сертифицированы лабораториями GLI, BMM и TRISIGMA.
С какого возраста можно играть?
С 18 лет. При регистрации вы подтверждаете возраст, при верификации оператор проверяет его по паспорту или через Tunduk.
Как зарегистрироваться?
Нажмите «Вход и регистрация», укажите номер телефона и введите код из СМС. После этого можно пополнять счёт, а покупать билеты — после верификации.
Зачем нужна верификация и сколько она занимает?
Верификация подтверждает личность и возраст: без неё нельзя играть на реальные деньги и выводить выигрыш. Загрузите фото паспорта с двух сторон и селфи с паспортом или пройдите идентификацию через Tunduk. Проверка занимает до 12 часов.
Как пополнить счёт?
В разделе «Кошелёк»: через банки и платёжные сервисы Кыргызстана — Элдик, Finik, MBANK, Optima24, Бакай Банк и другие банки КР. Минимальная сумма — 1 сом. Пополнение и вывод для игрока без комиссии: комиссию банков и платёжных сервисов берёт на себя оператор лотереи.
Как вывести выигрыш?
В «Кошельке» нажмите «Вывести», выберите способ и укажите реквизиты. Вывод доступен только верифицированному участнику и только на его собственные реквизиты. Минимальная сумма — 1 сом. Заявка на вывод проверяется, чаще вручную. Обычно деньги приходят за несколько минут, максимальный срок обработки заявки — 24 часа.
Чем тиражная лотерея отличается от мгновенной?
В тиражной вы сами отмечаете числа, а выигрыш определяет розыгрыш тиража в назначенное время. В мгновенной результат известен сразу после покупки билета.
Как часто проходят тиражи?
Тап-1, Тап-2, Тап-3 и Тап-4 — каждые 4 минуты, «Великолепная восьмёрка» — каждые 15 минут, «4 из 20 + 1 из 5» — раз в сутки. Таймер до ближайшего тиража показан на карточке лотереи.
Где смотреть результаты тиражей?
На странице «Результаты тиражей» и в архиве каждой лотереи: номер тиража, дата и выпавшие числа. Свои билеты и их исход — в разделе «Мои билеты».
Можно ли купить билет сразу на несколько тиражей?
Да. Один билет можно оформить на несколько тиражей подряд, до пяти, — числа останутся теми же.
Сколько стоит билет?
Тиражные лотереи — от 10 сом, «4 из 20 + 1 из 5» — 50 сом. Цена мгновенного билета указана на карточке игры.
Можно ли попробовать бесплатно?
Да, у мгновенных игр есть демо-режим — он доступен после входа на сайт. Выигрыш в демо не начисляется.
Как работают бонусы?
Бонусы по акциям приходят на отдельный бонусный баланс и используются в мгновенных лотереях и играх X2. Чтобы вывести выигрыш с бонуса, его нужно отыграть на условиях акции. Подробнее — на странице «Бонусы и акции».
Что делать, если я хочу сделать перерыв?
Напишите в поддержку на support@x2.kg или в чат на сайте, ежедневно с 9:00 до 21:00, и ограничьте игру самостоятельно: заранее определите для себя бюджет и время. Подробнее — на странице «Ответственная игра».
На каких языках работает сайт?
На русском, кыргызском, английском и китайском. Язык переключается в шапке сайта.
Как связаться с поддержкой?
Почта support@x2.kg и чат на сайте, ежедневно с 9:00 до 21:00.